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出现这个情况的原因大致有两种，一种是硬件问题，另外一种是软件问题；硬件问题：是指盒子配置不够或者是过热，解决方法：可以清理内存或者删掉应用；软件问题：是软件不稳定或者不是正版，解决方法：删掉原有软件，下载正版的软件。
1、信号接收方面：单向机顶盒只能接受信号而不能发出信号，而双向机顶盒又称互动数字机顶盒，可以回传信号；
2、节目与功能方面：单向机顶盒只能接受数字电视节目、电子节目表、新闻资讯等只读信息，而双向机顶盒除了具有单向机顶盒的所有功能外，还可以点播节目、电影等，可以玩在线游戏，进行文字、语音或视频通讯，还可以在电视上交水电气费、网上购物等。
1、按住学习型的遥控器（机顶盒）上方的“SET”设置键大约2秒，等红色灯长亮后松开“SET”设置键，此时遥控器处于学习待命状态。
2、按下电视机的遥控器的待机键，学习型遥控器指示灯会一闪一闪的，这时按下学习型遥控器学习区的待机按键，这时指示灯又会变成常亮。
3、学习一个键之后，就可以选择其他键来学习（比如：换台键），以此类推。
4、学习成功后，按就用机顶盒遥控器来控制电视机。
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