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杭州消费者投诉电话是12315。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
消费者投诉采取电话、信函、面谈、互联网等形式，主要有以下内容：
投诉方及被投诉方基本情况：投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话，被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话，消费者委托代理人进行投诉，应向消费者协会提交授权委托书；具体投诉内容：损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；具体投诉证据：消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，消费者协会不留存争议双方提供的原始证据；具体投诉请求；投诉的日期。
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消费者bg全称是消费者业务集团，bg是business group的缩写。消费者的英文单词是Consumer，消费者bg也会缩写为CBG。CBG一般会设置终端研发部、终端售后维护部等部门。
根据我国的《消费者权益保护法》，消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。
消费者bg含有企业业务的意思，比如华为消费者bg，华为消费者bg是华为核心三大业务之一。
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