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物业管理专业都包括：管理学、经济学、社区服务与管理、房屋维修与养护技术、物业管理基本政策与法规、房地产开发与经营、房地产估价、物业环境规划管理、公共关系学、物业设施设备管理、楼宇智能化、物业管理实务、工程维修等。
物业管理专业学生主要学习物业管理方面的基本理论、基本方法，受到物业管理方面的基本训练，具有分析和解决物业管理问题的基本能力，通过本专业的基本训练，学生掌握物业管理学科的基本理论、基本知识，掌握物业管理专业基本技能和系统管理的分析和管理技术，熟悉经济建设和物业管理的有关理论、方针
1、物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
2、物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
3、物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
1、加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提升物业服务品质的保障；
2、做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完善物业服务；
3、培养质量管理习惯，遵章办事，一丝不苟；
4、诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。
流程及要求如下：
1、参加考试由本人提出申请，携带所在单位出具的有关证明及相关材料到当地考试管理机构报名。考试管理机构按规定的程序和报名条件审查合格后，发给准考证。参加考试人员凭准考证在指定的时间、地点参加考试。
2、《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题，《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合案例分析题。
3、考试成绩实行两年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必
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