当前位置： 微经验 > 经验 > 汽车 > 如何评价深圳消费者协会测评雷克萨斯ES300h甲醇浓度超标
深圳消费者委员会就奥迪Q5车内异味、甲醛超标的问题约谈一汽-大众，一时间深消会在汽车媒体圈名声大振，在深消会的积极推动下，一汽-大众向广大汽车消费者道歉，并承诺会积极解决用户需求，可能是受此启发，深消会在近日展开了2017年第二场乘用车车内空气质量调查，这次调查的范围扩大，共有23个品牌51辆车型参与此次调查。在11月23日公布的测评报告中，雷克萨斯多款车型的表现较差，存在严重的车内空气质量问题，让消费者十分震惊。
消费者投诉注意的问题是：投诉要及时；要实事求是；要求和意见要合理合法；材料要完备；证据要确凿；投诉材料要书写清楚，文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。
根据《消费者权益法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
（1）自愿、平等、公平、诚实信用原则；
（2）国家对消费者特别保护原则；
（3）消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则；
（4）国家保护与社会监督相结合的原则。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
消费者享有以下9项权利：1.安全权。《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。2.知情权。3.选择权。4.公平交易权。5.求偿权。6.结社权。7.获得知识权。8.受尊重权。9.监督权。
公平交易权，是指消费者在购买商品或接受服务时，享有公正、合理地进行市场交换行为的权利。《消费者权益保护法》第10条第1款规定：“消费者享有公平交易的权利”。公平是指导经营者与消费者进行交易的重要法律准则，它意味着交易双方从交易中获利是均衡的，双方享有的权利和承担的义务是相当的。
1、消费者有权要求商品和服务符合国家质量标准的规定；
2、消费者有权要求经营者制订的商品价格和服务收费标准公平合理；
3、消费者有权要求经营者使用的计量器具当计量准确、数量充足；
4、消费者有权拒绝强制交易。
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