施华洛世奇产品在商品原质原貌、附件齐全的情况下，享受7天无忧退换货。一个月内出现问题，可以免费维修，需要维修服务卡、原装包装等，可以到实体门店享受维修售后服务。
施华洛世奇退货规则：
1)在商品原质原貌、附件齐全的情况下，享受7天无忧退换货。
2)一个月内出现问题可以免费维修维修范围仅包含产品掉钻，且只能补白钻)，维修周期是30天内，以下情况是不包含在维修范围内的：水晶摔碎、链子断裂、焊接处断裂、产品脱色等。
施华洛世奇饰品保养：
做家务尽量不要戴，会把外面那个镀层磨掉。洗手洗澡也尽量取下不要戴，沾水不可怕。可怕的是接触化学用品，比如洗手液，沐浴露，洗发水，香水，精油等等。如果流汗很多的人，其实也是不太适宜佩戴的，因为你的汗水对镀层也是会有腐蚀的。
水晶饰品佩带完毕的时候，如表面有指纹和灰尘，可以用柔软、清洁不含绒毛的布料轻拂擦拭，不要用力拂拭，以免磨破水晶体表面，保持其原有的光泽和耐用度。
存放要小心，尽量存放在原独立的包装盒或软绒布袋内，不要将饰品重叠放在一起，以尽量避免相互碰撞而擦花水晶表面。
标志：施华洛水晶分两种：一种是专柜有天鹅标志，带证书的，另一种是现在的施华洛DIY饰品swarovskicompents系列水晶，是没有防伪标记的只有在最外面在大包装上才有防伪标记。
厂商：有奥地利施华洛公司生产的才能称为施华洛水晶。其它水晶如捷克水晶和国产高仿水晶是不能称为施华洛水晶的。
纯净度：清澈透明，无气泡，无杂质，无瑕疵。
切割：切割方法不同，折光效果不同，切割不好甚至没有光泽。施华洛世奇水晶最大的特点就是其切割工艺的先进。水晶的切割面越多，越发光越闪烁，越闪亮，犹如钻石般的效果。而且切割线锋利，切割刻面平滑而无丝毫细纹。颗粒大小绝对均等有圆滑的感觉，不像一般的水晶切割线摸上去钝钝的。
色泽：好的水晶色泽纯正，在灯光或阳光下呈现非常明显的彩虹色。
透光度：施华洛世奇水晶具有其他普通水晶或是天然水晶所无法比拟的透光性。
价格：如果产品价格低于专柜价格的6折，很明显，假货无疑。
首饰盒子： 蓝色包装盒,盒子上面会有天鹅标志并且写着SWAROVSKI几个字.
施华洛世奇的DIY水晶有自己的系列标志和编号，每款水晶都有相应的编号。出品的水晶分为成品和半成品，成品水晶就如我们在专柜所见，价格昂贵，内部有天鹅形防伪镭射标记；半成品水晶的切割与品质与专柜完全相同，只是没有复杂的镶嵌等工艺。但是无论是成品还是半成品，都是swarovski公司出品的水晶石，质量是相同的，只是品牌定位不同，一种是上专柜的成品，一种是供给其他商家加工的半成品，所以价格差别比较大。半成品由两个系列组成：（swarovaki strass和swarovski compents），这两个系列是没有包装和吊牌的。前面的系列编号开头为8的产品有激光镶嵌的防伪标志，后面系列编号开头为6的产品没有激光防伪标志，但也是正品。这个系列的产品出品较早，是swarovski半成品早期的代表。
施华洛世奇项链由施华洛世奇水晶、镀铑合金等物质构成，施华洛世奇水晶并不是纯水晶，也不是天然的宝石或金属，也不是人们常说的天然水晶或真金、白银。施华洛世奇项链由很多材质组成，一般白色的是镀铑、金色的则是镀金的，而水晶则是水晶玻璃，还有羽毛、布料、贝壳等组成成分。施华洛世奇项链注重品牌，讲求的是百年来积淀的品牌历史、品牌文化以及日益求新的创意、设计，对艺术时尚的把握。
施华洛世奇产品褪色可用食盐或是牙膏进行清洗，还可以将产品拿到专柜进行专业的修复。切忌，千万不要用市面上的珠宝清洗剂清洗，这种清洗剂是用化学材料制作而成的，会对产品产生腐蚀性。
1、用清洗剂清洗施华洛世奇产品的表面如果出现了黑色的银膜，可以用食盐、小苏打、漂白粉与清水调制成清洗剂进行清洗，或者用牙膏沾上食盐进行清洗，洗完后用沙子干燥，之后擦一下就好了。
2、放到专柜镀金打磨施华洛世奇产品一般都有保修服务，将褪色的产品送到专柜修复。专柜的保修人员清楚褪色应当如何处理，该抛光的抛光，该镀金的地方镀金，处理的更加专业，经过保修后的项链如同新的一样。
3、避免使用化学清洗剂在对施华洛世奇产品进行清理的时候，不要用市面上的珠宝清洗剂进行清洗。市面上的珠宝清洗剂都是化学材料调剂的，对施华洛世奇产品会产生腐蚀，从而造成无法修复的损伤。
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