发生互助事故后，成员申请相互宝理赔时，须填写和提交相关资料，如：申请人的有效身份证件；由医院专科医生出具的疾病诊断书、诊断证明等相关该疾病诊断证明书相关的检验报告；与确认互助事故的性质、原因等有关的其它证明和资料。
支付宝相互宝理赔流程如下：
第一步：在线报案
在支付宝首页搜索框输入“相互宝”，点击【相互宝理赔】小程序，点击右下角“在线报案”或拨打客服热线400-139-9990报案。
第二步：提交申请材料
报案后理赔人员会在3个工作日内联系你，按照提示提交理赔材料，申请理赔。
第三步：审核并公示
支付宝在收到申请理赔材料后会进一步审核，审核完成会在每月7日、21日向全体成员公示材料，公示期为3天。
第四步：获得理赔
公示结束并无异议后，理赔的保障金会由全体成员在每月14日、28日分摊，支付宝在7日内完成赔付。
1、首先，我们应该打开手机，找到“支付宝”，就是一个有“支”字的图标，然后，我们点击打开“支付宝”。
2、进入到“支付宝”界面，然后搜索“相互宝”，进入该界面，在下方找到“我的客服”，点击“我的客服”这个选项。
3、进入“我的客服”界面之后，在整个界面的中间，我们可以看到最后一个选项是“退出”，我们点击“退出”这个选项，然后，点击“相互宝是否可以随时推出”。
4、然后点击“退出相互宝”，选择退出的原因，然后点击“我还想放弃”，然后就可以退出相互宝了，如果退出时没有公示案件，那么就不需要承担分摊的费用，如果有，则需付本期费用。
加入相互宝时需要仔细阅读《健康要求确认》内容，如果符合要求即可签约加入，否则是不能加入的。因为相互宝属于智能核保，有些不符合健康要求的人带病投保，一旦患病申领互助金，相互宝会委托专门的调查机构进行面访，这个审查过程会比加入时要严格很多，以往的病史、现在患病情况都会弄清楚。
所以，大家千万不要抱有侥幸心理，如果想要顺利获得互助金，不能有不符合健康要求的既往病史和现症疾病。
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