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杭州公交举报电话85191122或是85191133。
杭州公交85191122服务热线，是杭州市公共交通总公司受理和处理各类意见建议，提供导乘和服务咨询，帮助寻找失物等而设置的服务机构，是公交联系社会和乘客的桥梁，它的主要职能：
问询：提供公交政策、IC卡发售、线路走向、线路调整与新辟等全方位信息。导乘：提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。寻物：帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。投诉：受理乘客对公交营运安全、服务、卫生等方面的意见。沟通：了解乘客的建议和需求。
1、写出一份深刻的书面检查；
2、停挂一天，参加营运服务教育学习；
3、经济罚款100元至200元；
4、全公司通报批评。
公交司机服务态度不好，或者言语侮辱乘客，可以向所在公交公司反映情况，一经调查情况属实，将按照《公交营运服务管理规定》对被投诉的值班驾驶员做出处罚。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
1、普通消费卡：0.90元每次，不限次数，无有效期。
2、学生卡：0.40元每次，限初中至大学本科的学生本人使用。
3、普通月票卡：70元每月，限一人使用，限乘车135次，当月有效。
4、小学生卡：10元每月，限小学生本人使用，不限次数，当月有效。
5、老年夕阳红卡：刷卡免费乘车，限70周岁以上的老人本人使用，不限次数，每年年检一次，每次交10元保险费。
6、内部职工卡：仅限公交内部职工使用，按月激活使用。
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