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1、取暖费属于国家定价费用，由当地政府供暖办公室或物价部门制定收费标准。依据不同的供暖形式，收费标准也各不相同。收取供暖费通常按照建筑平方米收取。
2、在我国北方，由于天气寒冷，气温常常低于5℃甚至达到零下几度，因此，冬季供暖就成了北方家庭常用的取暖方式。
1、物业管理企业应持物业管理资质证书。
2、物业管理企业有较完善的日常管理制度。
3、物业管理企业所有员工佩戴标志，持证上岗率75%以上，其中企业经理、部门经理、管理员70%以上持有物业管理上岗证书，特种作业员工100%持有政府专业管理部门颁发的有效上岗证书。
4、按规定签定“物业管理服务合同”，公开服务标准、收费标准和依据，公示服务、监督联系电话。
5、小区实行每周五天、每天8小时接待服务，受理业主、使用人报修、投诉、求助，有
《物业管理沟通艺术》：本书是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。《物业管理职位工作手册》：本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。《最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全》：本书讲述了健全而科学的管理制度和岗位责任制在现代物业管理过程中起着协高、执行、指示的重要作用。《小区物业管理制度与业主手册》：本书讲述全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施，彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局，使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。《物业管理纠纷典型案例评析》：本书收录了近年来在我国几个主要大中城市发生的物业管理纠纷典型案例。
物业管理具体可以分为四大内容，工程方面主要是包括物业共用部位及其设施设备的运行、维修、养护和管理；物业管理区域内的巡视检查及装饰装修管理；清洁方面包括物业共用部位和相关场地的清洁卫生，还有安保方面。社区文化就是开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念，满足业主持续增长的服务需要，使居住的业主满意。
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