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蟑螂几乎什么都吃。如各种食品、垃圾、粪便、死动物、衣服、书籍等，在缺少食物时，还会吃同伴的尸体、排泄物，甚至会蚕食同类。生存力极强；蟑螂每小时能跑三英里路。会飞，能爬墙、善钻洞。昼伏夜出，触、嗅觉反应十分灵敏；蟑螂能钻进硬币大小的缝内，雄性成虫能钻进1、6毫米的缝内。带卵的雌蟑螂需要4、5毫米或两个硬币厚的地方躲藏。藏匿功夫强 ；蟑螂繁殖非常快，一对蟑螂在一年后可繁殖两万只。雌蟑螂一生一般交配一次，每次交配时间长达2个小时，便可终生繁殖，甚至无性繁殖。 繁殖能力强。
1、管理作为一门科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指导下的规范化得理性行为；
2、从宏观来说，管理所涉及的不仅仅是各企事业间的人事管理、生产管理等，而是扩大到国家日常各项运作的管理、国际间各组织的合作管理等。即使是企业、事业单位的日常管理问题，也要进行科学地管理；
3、管理既是科学，又是艺术。既强调其客观规律性，也要体现其灵活性与创造性。这种科学性与艺术性在运用中是不可分开的，而是相互作用共同发挥管理功能，从而促进目标的实现。
1、《淮南子·本经训》中记有关于苍颉造字的一种传说:“昔者苍颉作书而天雨粟,鬼夜哭。”
后人对“天雨粟，鬼夜吟”是这样解释的：仓颉造字，加快和促进了人类的文明，人们渴求知识，竞相读习仓颉创造的文字。天帝担心百姓只顾习字，忘记了种田。因为春天即将过去，误了农时，田园将会荒芜，所以就下了一场谷子雨，提醒和警示人们别忘了农时。人们掌握了文字，开始聪明起来，一些平时愚弄百姓的坏人、魔鬼，感到惊恐不安，便在黑夜里跑到野外哭泣吟诉。自古就有仓颉造字一说。
其实估计极多极多的汉字，是人们长期书写沿用多年的成果——定形了的，就成了如今的汉字。汉字的出现，不仅神圣，同时也辛酸。
2、文字的发明是人类摆脱蒙昧，迈向文明的一大重要标志。无论是结绳记事，还是口耳相传都存在着不可弥补的先天性缺陷。图画又太费时费力，而且同样拥有不足之处。文字简洁明了，便于书写记录，作为语言的记载，和文化交流传播的工具再合适不过了。文字必须具有规范性，统一性，实用性。文字的发明大大加速了文明的传播速度，提高了社会的运行效率，推动了生产力的发展。文字记载着历史，传承着文化，促进着交流。文字在社会中的作用举足轻重，绝对无法替代。
首先，服务是一个长期性、细致性、高度接触的工作。企业提供给消费者 的必须是高品质的产品，和完备的售后退换保修服务。同时服务细节最能体现 企业对客户的关怀，不仅仅是物质上的服务，还有情感上的付出。这就需要终 端有一个高素质的服务者。而口碑的形成往往也需要一个过程，要征服消费者 就得有完美的品质加终端的培训。
其次，服务是创造良好口碑的关键环节，也是客户尤为关注的问题。营 销的目的就是要通过优良的服务来赢取消费者的口碑，不但要让使用过产品的 客户在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应，还要尽可能缔造客户的忠诚 度。
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