原因和解决方法如下。
1、机顶盒的硬件配置较低或者运行过程中硬件使用率过高。可以先重启机顶盒解决，如果重启无效，只能尝试进入系统设置界面，将机顶盒的系统还原为出厂设置来解决，如果是配置太低，则更换性能更好的机顶盒替代使用；
2、用户本身的带宽不足。因为观看网络电视节目时，机顶盒需要上下行数据，需要占用较多的网络资源，如果用户带宽不足或者有其他设备在下载数据导致网速变慢，则会发生上述现象，可以暂停其他设备的下载任务或者联系网络服务商购买，增加网络带宽来解决；
3、网
方法如下：
1、将机顶盒遥控器的红外发射器对准电视机遥控器的红外发射器，按住机顶盒遥控器上的“设置”键2秒，等到红色指示灯长亮之后松开设置键，这时的机顶盒遥控器就处在待学习的状态。
2、在10秒钟之内按下机顶盒遥控器上需要进行学习的按键，如：“电源”、“TV/AV”、 “音量+”、“音量-”等按键，之后机顶盒的红色指示灯进行闪烁，遥控器进入到接受学习信号的状态。
3、此时按住电视机遥控器上的“音量+”键3秒发射学习信号，当机顶盒遥控器成功接收信号后，其红色指示灯就会闪烁三下并长亮，此时再按一下机顶盒遥控器的设置键，就可以完成音量+键的学习了，学习后用户可以使用机顶盒遥控器的音量+键来增加电视机的音量了。
4、接下来，可以按照以上的方法对机顶盒遥控器的其他按键进行逐一设置，使之全部学习成功；
5、设置完成后，用户就可以使用机顶盒遥控器对电视机进行遥控了。
1、首先找到电视机的原配遥控器，机顶盒遥控器上按下设置按钮，灯亮；
2、将电视机遥控和机顶盒遥控发射看相对，按下电视机遥控按钮，这时机顶盒遥控灯会闪一下，然后按要设置的那个按键，在按下设置，灯灭；
3、这时机顶盒遥控电视控制区的那个键已经有电视遥控的相对应的功能，其他按键一样操作就可以了。
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