1、系统维护或者系统错误，这种情况，一般都有通知，可能性很小，可以刷新页再查看；
2、如果是商家中心显示订单锁定，就是客户取消了订单，京东后台就锁定了，先不发货.可以在我的京东-我的订单页面点击相应订单号后面的“查看”选项在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮，点击可解锁；
3、 如果是买家那就是该物缺货或紧急下架，如果两个人同时点击购买只剩下一件的商品，快手的那一个得到订单，稍慢一点的就被锁定，等待商家补货后恢复正常。遇到这种情况可以直接咨询商家；
4、若如解锁按钮需要解锁建议联系人工客服。
1、进入京东商城首页，然进入个人中心，如图所示，点击箭头标记的选项。
2、有一个订单回收站的选项，点击它。
3、在已取消的订单旁边就会显示查看还原以及永久删除的选项。
4、点击查看还原之后，被取消的订单就又会出现在订单列表中了。
5、点击订单下的图片，进入商品详情页面，重新加入购物车就可以结算了。
6、点击永久删除就永远无法恢复订单了。
1、拒收后，首先登录京东商城账户，选择确认收货，再申请退换货。已经发货的商品，申请退换货必须先确认收货才可以进行退款操作，不然无法直接申请退换货。
2、订单拒收后，系统会自动提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。
3、退货商品返回后，京东会退款到京东余额。退款成功后一般是24小时内到账，退款到银行卡。一般储蓄卡是1到7个工作日左右到账，信用卡是1到15个工作日左右到账。 若是一直不到帐，可以选择与卖家联系，或直接与京东客服联系。
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