1、打开浏览器，在浏览器首页找到淘宝网链接，点击进入。
2、进入淘宝网之后，点击登录，可以账号密码登录，也可以手机淘宝扫码登录。
3、进入淘宝网之后，在首页的搜索栏中进行输入选择，或者在左侧的商品分类中找到你需要的物品再逐个选择。
4、选择好商品后会自动跳入商品页面，我们可以直接下拉页面搜索自己喜欢的商品，也可以在商品属性中进行筛选，方便我们更快找到喜欢的。
5、找到喜欢的商品之后，从商品属性和图片中了解商品详情，并可下拉页面继续查看商品的评价等等信息，确定喜欢了之后，点击加入购物车或者立即购买。
6、立即购买之后，确认购买商品的属性和数量，然后点击确定。
7、然后在提交订单页面中确认好商品信息，收货地址收货人和联系方式，然后提交订单。
8、最后选择支付方式，并进行对应方式的支付就可以了，成功之后可以查看订单详情，并催促商家发货，还可以查看物流情况。
1、进入淘宝网后，点击上方“我的淘宝”---“已买到的宝贝”。
2、找到需要处理的产品，点击后面的退货退款，如果有多件产品的话需要每个都点击一下，在退货退款申请页面上有退货退款和仅退款两个选项，如果您是将货物退回，然后卖家退款的话选择退货退款，如果不需要退回货物，仅是退差价的话选择仅退款，在退货退款页面上按实际选择要退款的金额和退款的理由，然后提交退款申请。
3、等卖家确认退货退款申请后，把产品寄回，这个时候一定要保留好快递底单，退货后把快递单号填到退款页面上。当自己的退货快递显示卖家已经签收后，通知卖家尽快退款，等卖家同意后，货款就会原路返回，如果有运费险的话，会在退货退款成功后72小时内，运费打到您的账户上。
1、首先找卖家协商解决办法。因为卖家也不容易，所以如果还没有评价，先找卖家商量一下，看看他们的态度，如果可以补发最好。
2、如果不行，就给卖家差评，为了不影响店铺评分，卖家会主动找你，并且给出最合理的解决办法。
3、退货。如果已经确认收货了，而且已经给出评价了，那么我们要直接退货，因为质量问题，退货的时候要由卖家承担运费。大家要和卖家先商量好了，再退货，因为第一次的运费险确认收货后就失效了。
4、平台客服。由于商品质量问题退货，卖家不承担运费的直接找平台客服解决，让平台客服出来调解，或者是直接投诉。
5、追加评价。如果为一点小物品，不想那么麻烦，又后悔自己给了好评，那么就直接追加评价，避免其他人买到质量不好的商品。而且可以追加完后，过15天再追加。
6、另外，如果大家购买的商品暂时没有出现质量问题，但是发现别人追加的评价有问题，那么最好也提前和卖家商量解决办法，然后截图。在使用过程中出现问题，用截图进行投诉。
7、最后提醒大家。对于季节性的商品，大家购买后，最好试一试质量，不要急着评价，反季促销质量差的商品，是网店最常用的方法，大家一定要注意。
卖家发货后，填入对应的运单号，快递单上有条形码，这时物流公司就显示已经发货，之后快递每到一个地方，快递公司都会扫描，扫描信息后，物流信息便开始逐步更新在物流数据库和物流网上了。淘宝这边只是连接了物流的数据库，提供物流信息显示而已。
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