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机顶盒坏了属于设备故障，不要自己动，由于网络机顶盒属于电信信号专业设备，不建议用户自行操作，如果故障，建议联系当地10000号或者专业人员上门维修，避免出现意外。设备维修是指设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理和计划外的故障修理及事故修理。又称设备修理。设备维修的基本内容包括：设备维护保养、设备检查和设备修理。中国电信提供最优质的网络通讯服务，老友换新机，网龄抵现金，百兆宽带免费体验，超清电视iTV带回家，517电信活动可以直接通过电信网上营业厅或者实体
1、升级。登录盒子的官网，下载相关电视盒子的固件升级包，拷贝到优盘（注意不能解压，不能改名）。把U盘插入电视盒子的USB接口中。长按电视盒子机身后的复位键。界面显示“校对”，且电视盒子自动关机重启，电视盒子系统会出现“正在安装系统更新，请勿拔掉电源”的提示。升级完成电视盒子会出现安卓机器人LOGO。不同和盒子升级方式不一样，建议采用此方法的在升级钱需查看相关升级教程。
2、恢复出厂设置。进入盒子的主界面，选择系统设置里的高级设置，再选择恢复出厂设置。此时，电视盒子便进入系统还原状态，恢复出厂设置成功后，电视盒子便可自动修复一些漏洞，并完善电视盒子系统。
3、双清。断开盒子的电源。同时按下盒子的“主页”+“菜单”，然后连接电源，就可以进入Recovery。这时候就可以用遥控器上下键选择了，分别“清理缓存”和“清空用户数据”。重启盒子就可以了，重启界面会有2个选择，选择没有“最近”的那个系统、盒子已经重启，双清大功告成，你学会了吗？
1、首先，您要准备一个高性能的网络机顶盒，盒子配置的高低影响盒子运行的流畅效果。网络机顶盒可以花300元左右在天猫或京东商城上购买一个。在购买盒子的时候需要注意的是盒子的接口有哪些，要求您家里的电视机接口对应。一般来说，现在的网络机顶盒都配备有HDMI接口，如果您家里的电视机也有HDMI接口的话，则连接没有问题。如果您家里的电视机只有AV接口的话，那么您在选购机顶盒的时候则需要挑选带AV接口的机顶盒了。
2、准备一根高清数据线，即HDMI线，一端插在电视机的HDMI接口上，一端插在盒子的HDMI接口上（HDMI一般在购买盒子的时候都会有赠送）。如果家里的电视机买的较早，没有HDMI接口的话，则只能利用电视机的AV接口了，用AV线连接机顶盒和电视机。
3、网络机顶盒接上电源并开机。
4、连接网络。如果电视机附近预留有网络插口的话，只需用网线连接网络机顶盒就可以了。但许多家庭当初在装修的时候并没有考虑到在电视机附近预留网络插口，如果网络插口离电视机太远，用网线连接的话则影响美观。这时，您可以考虑利用家里的无线WIFI连接了。
5、很简单，您只需在进入机顶盒截面后，选择“设置”——“网络设置”，开启无线WIFI功能后就可以看到您家里的无线网络了，选择您要连接的无线WIFI，输入密码后即可连接，这样您的网络机顶盒就已经连上互联网了。 网络盒子连上网络后，您就可以尽情地观看网络上的丰富多彩的视频节目了。
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