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出现这种情况的原因及解决方法：
1、手机问题，尝试换手机卡，如果换卡不能解决问题，那么是手机问题。手机可能设置了限制，尝试恢复出厂设置。有些地方为双频网络，例如广州、深圳等地，但绝大多数地区都不是双频网络，在单频网络下，如果将手机切换到另外的频率，也会出现此情况。如故障还不能排除，应到相应维修店进行检测。
2、网络问题，极个别情况下会是网络问题，例如交换机出现故障，而手机基站正常，就会存在此情况，应找运营商解决。
方法一：
1、打开手机先登入QQ，选择设置；
2、进入设置，点击帐号管理；
3、进入帐号管理，点击退出帐号；
4、点确认退出；
5、出现登入界面，点密码，出现一个叉，点叉就清除密码了；
6、出现登入界面，点账号，如果是多帐户点向下展键，即可清除别的帐号了，出现一个叉，点叉就清除账号了。
方法二：
1、打开QQ屏幕往右边划，打开设置，点账号管理，选择编辑；
2、账号前面出一个红色的圆圈；
对很多人来说，会经常将重要的短信一直保留在手机里不去删除，等到需要时再查看。如果在不小心的情况下删除了重要的短信，那该如何找回呢？这里我们来看看下面的恢复方法，可以帮助我们顺利找回误删的短信。
苹果/安卓手机都有同步数据的功能，以iPhone为例，选择iCloud进行云备份：打开设置->点击iCloud->iCloud云备份；
要恢复手机上删除的短信即可以从iCloud备份中恢复，电脑端运行数据恢复的工具，选择通过icloud备份恢复。连接手机后选择短信的数据项，从icloud备份中恢复手机删除的短信记录。
如果在删除前没有进行过短信上传至云端的备份，那么在短信删除后还可以通过工具的扫描设备恢复模式，在手机连接电脑后，选择短信的数据项扫描手机的数据信息。能够扫描出的短信记录可选中，导出至设备、手机上保存。
苹果手机上的小圆圈在“设置”中的“辅助触控”中设置，其操作如下：
1、首先在桌面上找到设置并点击。
2、然后点击“通用”。
3、接着点击“辅助功能”。
4、最后打开“辅助触控”即可。
iPhone是美国苹果公司研发的智能手机系列，搭载其研发的iOS操作系统。苹果手机凭借其良好的性能和优美的外观，一直以来都是众多手机里面的佼佼者。即使苹果手机的价格偏高，但这也丝毫不影响国人对苹果手机的喜爱，所以苹果手机的销量才可以一直保持居高不下的位置。
4G手机上的小圆点的设置方法如下：
在桌面上找到“设置”，并点击进入；在设“设置”界面中，找到“通用”设置并点击进入；在“通用”界面中，找到“辅助功能”设置并点击进入；在“辅助设置”界面中，找到“AssistiveTouch”设置；将“AssistiveTouch”设置开启即可。
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