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让app用户留下的方法是：
1、聚焦强需求，提供内容价值，帮助用户做决策
存活下来并且活得很好的低频APP，他们都找到了用户的强需求，但即使抓住了用户的强需求，也并不意味着能够粘住用户，市场上的佼佼者通过提供内容价值，帮助用户节省时间，做出最佳的决策，从而获得用户的青睐。
2、提供工具价值，扩展APP应用场景
对用户的需求及行为流程的分析，在满足核心消费场景（如投简历、购买旅游产品）之外，额外提供工具，拓展产品的应用场景覆盖面，让用户在更多的场景访问和使用APP，提升用户粘性。
3、提供社交价值，打造圈子
细分行业APP本身汇聚具有共同关注点的用户，互相之间具有共同沟通的话题,通过提供平台，帮助用户打造圈子，通过社交关系粘住客户。
具体操作步骤如下：
1、首先打开iTunes，找到右上角的登陆信息，点击倒三角下拉菜单中的“账户”。
2、找到下方的“购物记录”，点击“显示全部”。
3、找到需要退款的项目的订单号，可以通过日期查找，然后记录下订单号。
4、找到需要退款的项目的订单号，可以通过日期查找，找到后记录下订单号。
5、最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择。
6、选择退款理由之后即可退款。
解决方法步骤:
1、还原网络设置。进入iphone5s“设置”、“通用”、“还原”、“还原网络设置”，设备重启。
2、重置访问限制。进入iphone5s“设置”、“通用”、“访问限制”，开启访问限制五秒，再关闭访问限制。
3、重置当前WiFi。进入iphone5s“设置”、“WiFi” 、进入当前的WiFi、“忽略此网络”、重置当前的WiFi，再重启iPhone，再连接到WiFi。
4、检查时间。进入iphone5s“设置”、“通用”、“日期与时间”、关闭“自动设置”。日期、时间正确的话，开启“自动设置”。
5、重装iBooks。尝试卸载iBooks ，再次安装iBooks试试。
6、重置日期与时间。“设置”、“通用”、“日期与时间”、关闭“自动设置”，然后把日期设置为一年前。再次尝试打开iTunesStore 进行之前的操作。
1、打开设置，找到“无线局域网”。
2、点击已连接的WiFi后面的蓝色叹号信息按钮。
3、点击DNS，将DNS地址更改为国内常用的DNS服务器 114.114.114.114
4、通过四指上滑手势在多任务管理中关闭APP Store，然后再打开APP Store。当然直接重新开机也是一样的。
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