海信机顶盒升级步骤：1、打开电视机和机顶盒，进入机顶盒的主界面。2、使用机顶盒的遥控器操作，找到系统设置选项，按确认键进入。3、找到系统更新，按确认键进入。4、选中检查更新，按确认键，即可开始联网检查机顶盒当前是否有可用的升级包，如有则会提示用户是否要下载，选择是，即可开始下载。5、下载完成后，系统会提示用户是否需要立即升级，选择是，按确认键即可开始升级。6、升级完成后，机顶盒会自动重启，重启后就可以进入新版本的系统。
方法如下：
1、按遥控器上的“设置”；
2、输入设置密码10000进入设置界面；
3、进入本地设置界面；
4、网络设置，有线设置，下一步；
5、网络设置，有线接入类型选择“DHCP”，下一步；
6、输入IPTV的账号和密码。
1、沃TV平台宽带IP机顶盒显示错误码30013意为用户不存在，并会提示该业务账号不存在；登录失败！请稍后重试。解决方法为查找该账号是否存在，拨打10010客户服务热线进行咨询。
2、如果是电信机顶盒请直接拨打10000咨询。
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