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儿童票不采用实名制，因此既可以使用儿童自己的身份证购票（如有），也可以用同行的成人的身份证替儿童买票。
如果采用儿童自己的身份证买票，那么需要使用儿童的身份证去取票。
如果采用大人的身份证买票，那么就用大人的身份证去取票。
1、确认购票是否成功。登录12306帐号，点击未完成订单”或者已完成订单”，查询12306订单状态。如果您确已支付成功订票成功)，就算没收到短信也不用担心。其次，没有收到短信是不影响您取票的。您可以在已完成订单里面，找到相应的订单，记录订单号。
2、检查12306注册账号时预留的手机号码是否有误。如果12306注册时预留的手机号码与现在使用的不一致的话，要及时在12306账号中更改，以免再次发生收不到12306短信的情况；
3、检查是否将12306短信屏蔽。检查自己的垃圾短信中是否有12306的短信，如果有的话，将垃圾短信拦截功能关闭即可。
1、火车站窗口或者代售点取票：在网上使用二代身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证这四种有效身份证件购票火车票的乘客，都可以在火车站或者代售点取票。代售点每张火车票会收取5元手续费。
2、自动取票机取票：在网上购买火车票时使用的身份证件为二代身份证的乘客，可以直接在自动取票机上用身份证取票，无需手续费。
3、如果出发站和目的站都具备二代身份证检票条件的，使用二代身份证购票的乘客可以直接刷证进站出站，无需取票。
4、当自动取票机系统无法识别购票时使用的第二代身份证证件，需要持本人居民身份证原件以及订单号码前往车站售票点换取纸质的车票。
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