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指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
保护消费者合法权益是全社会共同责任。
消费维权、营造公平消费环境。
化解消费纠纷、促进社会和谐。
大力推进社会信用体系建设。
普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
全社会应共同努力，做好消费维权工作。
改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
企业是市场的经营主体，是消费维权的.第一责任人，应诚信经营，守法经营。
消费者有如下权利：
1、人身财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2、受尊重权和信息安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法获到保护的权利。
3、知情权，消费者享有知悉其购买商品或者接受服务真实情况的权利。
4、自主选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
5、公平交易权。
6、求偿权。
7、监督权。
8、其他权利。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
消费者行为既受到个人需要、认知、学习、态度等心理因素和年龄、生活方式、自我形象、个性等个人因素的影响，也会受到家庭、参照群体、社会阶层和文化因素等影响。
由于消费者行为研究的对象是千变万化的人的行为，不可能有通用的最佳模式，所以市场营销人员应根据不同的情景采取不同的对策。
价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同文化背景，人的价值观念相差很大，市场的流行趋势受到价值观念的影响。
企业和市场营销人员必须加强对文化的研究，因为文化渗透于产品的设计、定价、质量、款式、种类、包装等整个营销活动之中。
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