当前位置: 微经验 > 经验 > 其他 > 提升产品质量要从几个方面入手
1、技术工艺保证,延长产品寿命。
2、材料质量保证,赢得消费者信赖。
3、员工培训体系建立,提高员工个人能力。
4、品管系统建立,提高工作运转效率。
产品质量指的是在商品经济范畴,企业依据特定的标准,对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
质量概念可以分为3种:
1、符合性质量概念:以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。
2、适用性的质量概念:以适合顾客需
1、需要制定质量标准,原材料质量标准、产品质量标准、各半产品质量标准都需要制定,这样各岗位人员才知道什么样的产品是合格的,什么样的产品不合格。比如《产品质量企业标准》,《原料验收质量标准》等;
2、制定管理制度,各岗位各部门都要有不同的管理制度,规定各岗位的工作要求,规范质量控制程序,落实各岗位人员的职责。比如《原料验收管理制度》,《产品质量监控管理制度》等,制度要根据公司具体情况,要有可行性;
3、严格执行各标准,制度和规程,当制定了各种规程标准制度后,就需要各部门人员都按规定执行,各环节相互监督,环环相扣,严格控制产品生产程序。
根据《民法通则》第122条的规定:因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。根据《产品质量法》第43条的规定:因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。关于造成人身损害的赔偿数额,根据《产品质量法》第44条的规定:因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。
以小熊电蒸锅为例:
优点:1、小熊电蒸锅具有定时,预约,防止干烧功能;
2、可以一次性加热多种食物;
3、速度快,密封性好,不漏气;
缺点:1、必须提供独立电源;
2、有机玻璃材质使用时间长后会变形。
处理产品质量申诉的方式有信函式、来访投诉、电话方式、网上方式等。
【法律依据】
根据《产品质量法》第二十二条,消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。
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