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消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
1、消费者组织
消费者权益保护的组织即消费者保护团体，是指依法成立的对商品和服务进行社会监督，从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。
2、消费者协会
中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第三十六条：
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
愿意支付的最高价格减去实际市场价格。马歇尔从边际效用价值论演绎出消费者剩余的概念。范里安提出了关于消费者剩余的几种计算方法。消费者剩余是衡量消费者福利的重要指标，被广泛地作为一种分析工具来应用。产业的社会福利等于消费者剩余加上生产者剩余之和，或者等于总消费效用与生产成本之差。
公平交易权，是指消费者在购买商品或接受服务时，享有公正、合理地进行市场交换行为的权利。《消费者权益保护法》第10条第1款规定：“消费者享有公平交易的权利”。公平是指导经营者与消费者进行交易的重要法律准则，它意味着交易双方从交易中获利是均衡的，双方享有的权利和承担的义务是相当的。
1、消费者有权要求商品和服务符合国家质量标准的规定；
2、消费者有权要求经营者制订的商品价格和服务收费标准公平合理；
3、消费者有权要求经营者使用的计量器具当计量准确、数量充足；
4、消费者有权拒绝强制交易。
消费者情境是指消费者购买活动发生时个体面临的一系列短暂的环境因素。它会对消费者如何评价产品以及作何反应产生重要影响。
一般而言，消费者情境包括物质环境、社会环境、购买任务、时间、先行状态等。
物质环境是指影响消费者购物状态的有形或无形的物质因素，如商店的地理位置、背景音乐、气味、灯光、店内布置等。它会对消费者的情绪和感受产生重要影响。
社会环境是指购物或消费者活动过程中他人的影响，如是否有他人在场，彼此如何互动等。一个人独自购物接受服务与有朋友在场时相比，行为会发生变化。
购买任务是指消费者购物的目的以及产品使用的场所。为送礼而购买的行为与为自己消费而购买的行为明显不同。
时间是指消费者可支配时间的充裕程度。时间的充裕或紧张影响消费者行为，当消费者看到众人在排队等待时，可能会放弃计划好的购买活动。
先行状态是指消费者在行为之前的暂时性的生理、情感或状态，如焦虑、兴奋、饥饿、疲劳等。
广告可以不断地向广大消费者提供许多有关生活的信息，为消费者进行消费活动创造便利，从而丰富消费者的生活，增长消费者的知识，开阔了消费者的视野；每一项新产品的问世和投放市场，都必须通过广告把有关产品和市场的信息传播给消费者，使消费者产生购买行为，才能达到满足消费者需要。消费者根据自己的实际情况和实际需要，选择适合于自己生活的日用消费品和耐用消费品，从而丰富消费者生活；广告能够帮助消费者对个人消费品进行选购，指导消费者合理地采购物品，以改善个人或家庭的生活条件和工作条件。广告还能刺激消费者的个人消费，其连续出现，就是对消费者的消费兴趣与物质欲求进行不断地刺激，从而引起消费者的购买欲望，进而促成其购买行为；广告也在给消费者传授着各种各样的有关生活，工作的新知识。经常注意广告的人可以获得许多知识，了解许多新的发明和创造，从而增长知识，扩大视野，活跃思维。
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