平安普惠人工客服电话是400-858-0580，接通之后想要咨询什么业务可以根据语音提示按键，如果需要人工服务请按“6”号键，人工客服的上班时间是9：00-18：00。
如果人工客服电话暂时繁忙找不到人工服务的话，也可以关注平安普惠微信公众号，然后选择“客服服务”版块后点击“我的贷款专员”，也是可以找到客服的。
平安普惠目前为个人用户提供30万元以内的信用贷款服务，如果客户欠款金额较大、恶意逾期不还款，那么根据条款内容，平安普惠将保留对借款人起诉的权利，也就是说平安普惠对于欠钱不还的人是有可能起诉的。
不过由于起诉需要支付一部分的诉讼费，同时需要整备材料，最后再到开庭受理会需要很长的一段时间。也就是说欠款金额较小、情节较轻的，平安普惠只会采取催收的方式，只有特别恶劣的情况才会起诉借款人。
在平安普惠上申请贷款和克拉信用分没有直接关系，克拉信用分只是一个参考分数，和芝麻信用分、小白信用分类似。具体能否申请到贷款，还要看借款人是否符合贷款条件，负债高不高，有没有贷款逾期等。
另外，平安普惠上有很多贷款产品，不同产品的要求是不同的，借款人需要选择适合自己的贷款产品才能成功申请到贷款，平安普惠的贷款产品有：i贷、O2O借款、寿险贷、车主贷、薪金贷、优房贷、业主贷和宅e经营贷，其中宅e经营贷需要办理抵押，其他贷款都是信用贷款。
平安普惠和平安银行都是平安集团旗下的，其中平安普惠主要为小微企业和个人提供贷款服务，平安银行则是提供综合性的金融服务，包括贷款、理财、存款等。因此，平安普惠与平安银行的侧重点不同，平安普惠并不属于平安银行所有。
不过，很多用户容易将两者弄混淆，同为平安集团旗下的产业，两者之间肯定会有许多的共同点。
平安普惠逾期不还，会产生高额罚息，被平台不停催收，影响到个人信用，逾期比较严重的用户会被平台起诉。
1、高额罚息，网贷罚息是采用的复利计算方法，逾期的时间越长，罚息就会越高，个人的还款压力也会越大。
2、催收，逾期后就会被催收人员打电话。
3、影响个人信用，对于借款比较多逾期时间长的用户会将不良贷款记录上传到征信中，一旦被纳入征信黑名单，影响自身出行，银行贷款，子女升学，求职等。
4、被起诉，平台最终会起诉逾期比较严重的用户，让法院来帮忙收回欠款。
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