我们在使用电脑过程中，需要键盘和鼠标外设，可以方便快捷操作；但是，有时键盘鼠标出现失灵的情况。那么，如何检查键盘鼠标失灵的原因？如何解决呢？
电源关闭---重启电脑，查看一下鼠标键盘是否可用
接口松动---连接键盘鼠标的USB接口，出现松动或接触不良情况；检查一下接口，或重新插拔一下
串口不匹配---一般情况下，新买的键盘和鼠标的USB串口和主板不匹配，使用其他键盘鼠标试下
鼠标键盘坏了---键盘鼠标出现问题，不能使用了；购买一个新的键盘鼠标，试下能否正常使用
驱动问题---驱动程序版本有问题或出现bug，使用驱动精灵将驱动升级或重新安装
设置问题---在电脑上设置了关闭USB串行总控制器，导致不能正常使用USB接口；取消关闭操作
电脑中毒---电脑中毒，导致键盘鼠标失灵；使用杀毒软件，给电脑全盘杀毒
有很多电脑用户在重装系统后发现键盘和鼠标不能使用了，那么该怎么办呢？下面一起来看看吧。
本次操作以dell电脑为例，具体操作步骤如下：
第一步：可能是刚装完系统需要重启才生效，所以重启一遍试试。如果不行，换个usb接口再试一下。如果还不行，可以用笔记本电脑安装第三方驱动安装软件，扫描下检查。如果是驱动没安装原因，就用软件下载安装驱动。
第二步：要是用台式电脑，建议圆口鼠标键盘进行安装驱动
第三步：或者进BIOS进行设置。
第四步：最后还不可以，再次重装系统。
随着计算机的使用越来越普遍，不少朋友们会都遇到操作问题。如果不能很好的解决就会影响学习和工作。所以各位朋友们应该多看网上的小窍门或者技巧，以便提高工作效率和学习效率。
以上便是针对该问题所整理出来的具体操作步骤，希望可以帮助到需要的朋友。
本文章基于Dell灵越5000品牌、Windows10系统撰写的。
1、进入UEFI设置（开机按Delete键即可进入。建议不要轻易调整里面看不懂的选项，可能会导致你的电脑无法启动）。
als下的XHCI hand-off设置为“disabled”，Port 60/64 emulation设置为“Enabled”。
3、按F10，选择yes保存并重启电脑。
4、进入系统后安装USB3.0驱动，并将上面的设置还原。
开机后出现鼠标键盘无反应时，先稍微等一两分钟，看看是不是桌面卡顿导致鼠标键盘暂时没反应；查看鼠标键盘和主机的USB接口是否松动或是接触不良，可以拿到另外一台电脑接上测试查看一下；检查一下是不是主机与鼠标键盘的连接供电不足，拔掉电源，几分钟后再重新插入即可；如果以上方法不行，可打开电脑的控制面板，在控制面板中，找到且点击打开“辅助功能选项”，进入辅助功能选项面板时，继续点击其下方的“辅助功能选项”，最后在弹出来的辅助功能选项里，点击进入到“鼠标”项，并点击选它下方的“使用鼠标键”，暂时替代一下手动鼠标。
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