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itunes同步文件在计算机-C盘-Administrator-AppData-Roaming-AppleComputer-MobileSync-Backup中，可通过搜索查找。
itunes充值失败的原因：
1、用礼品卡充值，失败后礼品卡依然可以使用。失败原因可能只是输入code错误，账号与礼品卡地区不匹配等;
2、用银行卡或信用卡充值，充值失败可能是公司验证身份信息失误。但是充值失败不扣款。如果发生小额扣款，注意这不是由充值产生的，是苹果公司在验证信用卡的真实性，扣款成功后会在不久后退回。
itunes恢复失败的原因及解决方法：
1、iOS固件版本存在问题：请下载最新版本的iOS固件后重新尝试恢复操作；
2、iOS固件不兼容：如果在网上下载的固件类型与当前iPhone不匹配，在恢复时就会出现固件不兼容的错误，请重新下载与当前设备匹配的固件，也可以让iTunes自动下载固件；
3、电脑系统问题：一般是由于电脑系统的DNS文件中的苹果服务器被更改过，建议请更换一台电脑来恢复iPhone设备。
1、用户将iTunesStore设置访问限制，所以出现隐藏；
2、进入手机“设置”，点击“通用”访问限制，将iTunesStore的访问限制取消，即可恢复正常；
3、手机系统运行出错，导致iTunesStore图标丢失，可重启手机解决，一般重启后可恢复正常；
4、系统文件丢失或系统崩溃导致iTunesStore图标丢失，可尝试进入“设置”中点击“还原”，还原所有设置；
5、将手机连接到电脑的iTunes软件恢复系统来解决，或将手机系统升级到最新版本。
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