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1、使用【top】命令定位异常进程，可发现12836的CPU和内存占用率都非常高，备注： top 命令默认情况下，是每 3 秒刷新一次。也可以通过 top -d 来指定刷新频率，如top -d 0.1 或top -d 0.01 等。top 执行时，也可以按“s ”键，修改时间间隔。
2、使用【top -H -p 进程号】查看异常线程。
3、使用【printf %xn 线程号】将异常线程号转化为16进制
4、使用【jstack 进程号|grep 16进制异常线程号 -A90】来定位异常代码的位置（最后的-A90是日志行数，也可以输出为文本文件或使用其他数字）。可以看到异常代码的位置。
1、一般可能是你的路由器或调制解调器设置不正确导致无法连接互联网，这个可以自己检查确认。
2、还有就是外部网络异常，需要打电话报修。
3、无线网连上了，说明你的终端设备与路由器中间的通讯是正常的。
4、解决方法如下：建议您先断电重启启动路由器，尝试用手机网络连接电视，看看是否能回复正常，如果以上办法都不能解决，可以找客服解决。
以下情况及解决方法：
1、过期的操作系统可能会造成连接问题。尝试更新操作系统。
2、必须使用稳定的网络连接来进行游戏。尝试优化您的网络连接。
3、背景执行的程序可能会占用执行游戏所需的系统资源。关闭所有后台应用程序。
4、过期的硬件驱动程序可能会影响连接稳定度。查询所有的硬件驱动程序是否已更新至最新版本。
5、安全防护软件可能会干涉游戏连接。尝试暂时禁用或移除安全防护软件。
6、不正确的域名系统 (DNS) 设定可能会导致计算机中所有网络连接产生高延迟或断线的问题。尝试清除 DNS。
7、网络卡或掌管您计算机网络环境的硬件，可能会导致连接方面的问题。尝试进行网络卡疑难解答。
8、检查网络设定来查找任何关于防火墙、代理服务器、路由器、或是端口的设定问题。
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