当前位置： 微经验 > 经验 > 旅游 > 12306退票扣费标准
1、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
1、网上购票的款项退一般最晚不15个工作日。
2、开车前15天（不含）退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
3、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票仍核收5%的退票费。
4、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
如果用户是使用银行卡交易的则退款将在15到20个工作日退回到你的银行卡上，如果是使用信用卡交易的，需要30个工作日退回到信用卡上。
退款有以下两种情况：
1、如果订单显示已经退票即为开始等待退款到账，在没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡到账等通知前用户需耐心等待15个工作日或30个工作日；
2、超出退款时间还未收到退款可以拨打12306客服电话，向客服提供网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息即可查询自己的退票情况。
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