当前位置： 微经验 > 经验 > 其他 > 工行u盾用不了怎么办
如果你是在通过网上银行下载或使用U盾时，页面提示报错的话，那么你需要携带你的有效身份证件、开通网上银行的银行卡、U盾到工行的营业网点先让工作人员把你之前办理的U盾证书作废，然后再让工作人员帮你下载新的U盾证书即可；
如果你是在网银使用U盾交易过程中或者是下载证书时出现报错的话，那么你首先可以重新安装U盾的驱动程序、网银安全控件，再重新打开试一下。
如果实在无法解决的话，那么就需要到工商银行的营业网点要工作人员帮你重新下载证书。
首先通过appstore下载安装“中国工商银行”客户端，登录手机银行下载你的证书。
在手机银行首页选择“我的”-“安全中心”-“更多”-“安全介质管理”-“u盾证书下载”自助下载安全证书（或者你也可以去工行的营业网点，让工作人员帮你下载），然后你的iPhone就可以和u盾相连接了。
注意操作的时候，u盾要和你的iPhone通过usb相连接，iPhone7以上机型需要通过u盾的音频接口相连接。
淘宝购物时要使用u盾的话，首先在你的电脑上插入u盾，然后打开淘宝，选择自己要购买的宝贝，点击”立即购买“-”提交订单“
提单提交之后，在新出现的页面找到添加银行卡，这里会让你输入u盾密码，然后在跳出的窗口输入你的银行卡号，点击”下一步“，选择”网上银行“，点击”下一步“，点击”登录到网上银行付款“
在跳出的页面输入你的身份信息，点击”下一步“，点击”支付“，再一次输入u盾密码，点击”确定“，最后根据窗口提示按下u盾上的按钮。
工行u盾是不能查到卡号的，工行u盾是工商银行安全认证的一种介质，当你在手机银行或者是网上银行办理转账汇款、缴费、支付等业务时可以使用u盾。它是保障你银行账户和资金安全的一种工具，所以它是不能查询你的卡号的。
如果你忘记了你的卡号，你可以打工商银行的客服服务热线进行自助查询，你也可以携带你的身份证到工商银行的营业网点进行查询。
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