货到付款：在对外贸易中是指出口商先发出货物，进口商后付款的结算方式，此方式实际属于赊账交易或延期付款结算。电子商务中指的是由快递公司代收买家货款，货先送到客户手上，客户验货之后客户再把钱给送货员，之后货款再转到卖家账户里去。货到付款可以检查开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签。
淘宝网货到付款业务的优势：
货到付款便于发展诚信的网上购物，利于销售者销售量的提升。增加快递公司业务，刺激经济发展。消费者和快递员见货后钱货两清，避免了消费者和销售者之间的恶意纠纷。
1、进入淘宝网后，点击上方“我的淘宝”---“已买到的宝贝”。
2、找到需要处理的产品，点击后面的退货退款，如果有多件产品的话需要每个都点击一下，在退货退款申请页面上有退货退款和仅退款两个选项，如果您是将货物退回，然后卖家退款的话选择退货退款，如果不需要退回货物，仅是退差价的话选择仅退款，在退货退款页面上按实际选择要退款的金额和退款的理由，然后提交退款申请。
3、等卖家确认退货退款申请后，把产品寄回，这个时候一定要保留好快递底单，退货后把快递单号填到退款页面上。当自己的退货快递显示卖家已经签收后，通知卖家尽快退款，等卖家同意后，货款就会原路返回，如果有运费险的话，会在退货退款成功后72小时内，运费打到您的账户上。
卖家发货后，填入对应的运单号，快递单上有条形码，这时物流公司就显示已经发货，之后快递每到一个地方，快递公司都会扫描，扫描信息后，物流信息便开始逐步更新在物流数据库和物流网上了。淘宝这边只是连接了物流的数据库，提供物流信息显示而已。
1、首先找卖家协商解决办法。因为卖家也不容易，所以如果还没有评价，先找卖家商量一下，看看他们的态度，如果可以补发最好。
2、如果不行，就给卖家差评，为了不影响店铺评分，卖家会主动找你，并且给出最合理的解决办法。
3、退货。如果已经确认收货了，而且已经给出评价了，那么我们要直接退货，因为质量问题，退货的时候要由卖家承担运费。大家要和卖家先商量好了，再退货，因为第一次的运费险确认收货后就失效了。
4、平台客服。由于商品质量问题退货，卖家不承担运费的直接找平台客服解决，让平台客服出来调解，或者是直接投诉。
5、追加评价。如果为一点小物品，不想那么麻烦，又后悔自己给了好评，那么就直接追加评价，避免其他人买到质量不好的商品。而且可以追加完后，过15天再追加。
6、另外，如果大家购买的商品暂时没有出现质量问题，但是发现别人追加的评价有问题，那么最好也提前和卖家商量解决办法，然后截图。在使用过程中出现问题，用截图进行投诉。
7、最后提醒大家。对于季节性的商品，大家购买后，最好试一试质量，不要急着评价，反季促销质量差的商品，是网店最常用的方法，大家一定要注意。
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