当前位置： 微经验 > 经验 > 文化 > 处理产品质量申诉的方式有哪些
处理产品质量申诉的方式有信函式、来访投诉、电话方式、网上方式等。
【法律依据】
根据《产品质量法》第二十二条，消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
1、次品：符合质量标准的产品。
2、废品：质量不合格，用户不能使用的成品。
3、劣质：形容物品等东西质量差，不符合正常的标准。
4、低劣：是指很不好，相当差。
5、粗劣：粗糙低劣，指产品质量差。
首先，需要得到公司领导的支持，没有他们的支持，质量只是没有保证。
其次，以规范的名义，逐步完善产品质量控制的流程制度，在这个过程中，需要不断的向大家宣传质量理念，最好能够激发大家的质量积极性。
再次，以外部认证（客户认证、体系认证、政府认证等）的方式，不断提高公司质量管理的水平，提高质量控制力度。
从细节方面来说
1、首先是需要控制住产品的成品质量，其次需要通过不良品、客诉的调查，不断向前延伸，逐步控制原材料和过程质量。
2、再次需要向技术（设计、工程或配方等等）和供应商方面拓展质量控制。
3、最后需要关注到变化管理、质量安全等问题。
产品质量的特性有：
1、产品性能：产品应达到使用功能的要求，如电视机图像好，声音清晰，即是性能的体现；
2、产品寿命：产品在规定条件下，满足规定功能要求的工作期限；
3、产品可靠性：指产品在规定时间内，规定条件下，完成规定功能的能力，如产品无故障工作时间，精度保持时间长短等；
4、产品的安全性：指产品在流通和使用过程中保证安全的程度；
5、产品的经济性：产品寿命周期费用的大小，即产品的使用成本。
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