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网络机顶盒出错误代码0013的可能原因：
机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源。检查视频线是否正常连接。对于有多个AV输入的电视机，检查当前是否切换到正常的AV端口。电话是否可以正常使用，以排除网络故障。
1、广电的有线电视开机时，首页有电视回放选项。
设置（观看）方法：进入机顶盒——等待加载——选择会看——选择节目——遥控器控制会看节目时间和节点——确定即可观看。
2、刚开始开通有线电视的时候，一般会赠送一段时间的回放权限，可以回放电视节目，到期后需要带身份证到营业厅付费开通才能回放。
机顶盒的系统运行错误而出现的提示信息，比如机顶盒网络连接异常导致机顶盒某些系统功能无法正常运行；或者系统在加载某些底层服务的时候发生错误，导致加载失败。
解决方法如下：
1、如果偶尔出现该错误提示，用户可以按确认键将提示信息关闭，继续正常使用机顶盒就可以了；
2、如果出现提示信息后无法关闭，而且机顶盒不能正常工作，则需要将机顶盒关机，再重启机顶盒，就可以恢复正常了；
3、如果重启多次仍然无法解决该错误提示，则可能是机顶盒的系统崩溃或硬件故障引起的，需要联系机顶盒的售后服务，由其安排专业技术人员为机顶盒刷入新系统才能解决，或者对机顶盒的硬件进行检测和维修才能解决。
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