当前位置： 微经验 > 经验 > 其他 > 顺丰快递损坏了怎么办
拒收快递。如果收到快递的时候，发现外包装已经损毁了，可以不用拆开就直接拒收。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物的快递。快递又称速递或快运，是指物流企业通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。
1、电话投诉 ：拨打顺丰快递投诉电话：4008111111。向客服说明情况，客服会做好相应的记录，同时反馈处理结果；
2、登陆顺丰速运官网，在右下角找到客服专区，点击进入在线客服，在聊天页即可选择人工服务进行相关的投诉；
3、关注顺丰微博，可通过私信的方式进行投诉；
4、关注顺丰速运微信公众账号，进入对话页面，点击打开顺丰服务，点击打开微客服聊天界面，即可投诉；
5、如顺丰内部不予解决，可拨打12315消费者投诉热线进行投诉，也可提交仲裁机构进行仲裁，也可直接上法院起诉。
顺丰速运收费和时间介绍：
1、顺丰即日：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺当日20时前送达，周一至周五提供收派服务，周六，周日及法定节假日暂不提供；
2、顺丰次晨：在指定服务范围和寄递时间内收寄，预计次日18时至20时前送达，周六，周日，法定节假日寄件及部分偏远区域的派送时效将会做相应加时；
3、顺丰次日：在指定服务范围和寄递时间内收寄，预计次日18时至20时前送达，周六，周日，法定节假日寄件及部分偏远区域的派送时效将会做相应加时；
4、顺丰隔日：在指定服务范围和寄递时间内收寄，预计隔日18时至20时前送达，周六，周日，法定节假日寄件及部分偏远区域的派送时效将会做相应加时。
综上所述：顺丰承诺24小时内送达，偏远地区和恶劣情况会做相应加时，应根据具体情况而定，以上内容仅供参考。
快递的时效一般无法保证，因天气或者其它原因可能会有延误，或者提前。
1、一般正常情况下本省市1天到，如稍有延误2至3天到；
2、本省市以外一般2天到，如稍有延误3至4天到；
3、一般达到7天以上没有到达，就需要及时联络快递公司查询是否出现问题件。
由于广东佛山和四川成都在不同一省份，顺丰快递预计2至3天可以到达。
顺丰快递查询不到单号的原因：递公司还没有扫描，并不是一发货网上就立刻能查到的，如果是在淘宝买的东西，查不到卖家发货的单号，那应该是卖家还没发货，现在卖家都自己有快递单子，一付款卖家就填上单号，然后就等待发货，最好咨询卖家。
顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。
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