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消费者投诉电话有用。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。
3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。
5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。
7、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
8、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
有两个人在卖西瓜。其中一个卖西瓜的人在大声地吆喝 快来买西瓜啊, 我的西瓜不甜不要钱，买回去之后不甜你也可以退给我另外一个卖西瓜的 人把西瓜剖开，切了一片给你，然后告诉你尝尝看甜不甜，甜的话你再买。如 果你遇到这两种卖西瓜的人，会买哪个人的西瓜呢？我想大家肯定会选第二 个，因为既能看到它新鲜的样子，又能品尝到它的味道。
这是两种不同的卖瓜方式。第一种是传统的销售方式，他只是用语言告诉 你，他的西瓜非常好，不甜不要钱。第二种是让你参与其中，剖开西瓜让你尝， 这时你会得到两种体验 第一种体验你会尝到西瓜很甜，这是我要的好西瓜 的感觉；第二种带来的感觉是我看到这个西瓜新鲜，让我很有食欲，我希 望把这个西瓜抱回家'体验经济时代，消费者的消费观念和方式较之前发生了深刻的变化 从 需求结构来看，消费者在注重产品质量的同时，情感需求的比重增加；从消费 内容来看，大众化产品日渐失势，消费者开始追求能彰显自己个性的产品和服 务；从价值目标看，消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受；从 接受产品的方式看，消费者乐于主动参与产品的设计与制造。
消费者越来越情 感化、个性化、感性化，其需求重点已由追求实用转向追求体验，在产品或服 务功能相同的情况下，人们更重视购买产品或服务过程中所获得的符合自己心 理需要和情绪偏好的特定体验。
消费者偏好的三个特性为:偏好的完全性(或称次序性)、偏好的传递性(或称转移性)、偏好的东西多比少好(多多益善)。
1、偏好的完全性(或称次序性)：有任何两个市场篮子A和B，一个消费者可以偏好其中的A，可以偏好其中的B，或者可以对两者都无差异。值得注意的是，这些偏好是忽略成本的。一个消费者可能偏好牛排，而不是汉堡包，但他或许会买汉堡包，因为后者更便宜。。
2、偏好的传递性(或称转移性)：偏好的传递性是指如果消费者在市场篮子A和B中更偏好于A，在B和C中更偏好于B，那么消费者在A和C中更偏好于A。这一可传递性假定保证了消费者的种种偏好是一致的，因而也是理性的。
3、偏好的东西多比少好(多多益善)：假定所有的商品都是“好的”(即值得拥有的)，这样在不计成本的情况下，消费者总是偏好任何一种商品的多，而不是少。作这一假定是出于教学的目的，也简化了图解分析。
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