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支付宝资金冻结，主动联系在线客服申请解冻，至于能否解冻成功，看具体情况而定。
1、如果是未实名认证，那么，完成实名认证便可解冻；
2、如果是退款，只需等待系统处理；
3、如果是因为分期资金被冻结，需要分期还款完了才能解冻；
4、如果是因为账户有安全风险之类，需要账户解除风险后资金自然解冻；
5、如果是因为征信不良，就比较困难了。
支付宝在线客服：支付宝--我的--我的客服--在线服务，如果要联系人工，可以在搜索框中输入”人工“，即可连线到人工客服。
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