乘客在办理高铁退票手续的时候，退票的时间不同，收取的手续费也会一定的差异之处。越早时间办理退票，就会扣除很少的手续费，甚至不会扣手续费，具体相关的内容如下：
1、乘客在列车发车之前8天时间办理退票，此时是可以全额退款的，也就意味着不会收取任何手续费。
2、办理退票手续的时间，在列车发车之前48小时到8天时间内，以车票票面价格为主，扣除的手续费是5%，比如车票价格是200元，手续费就是10元。
3、当乘客在列车发车之前24小时到48小时内办理退票手续，手续费就是车票票面价格10%。以车票价格200元为例，扣除手续费就是20元。
4、乘客选择列车发车之前24小时内对车票进行退票，手续费就是最高的，所需要扣除的就是车票票面价格20%。如果购买车票价格是200元，手续费就是40元。
5、当列车发车之后，乘客就不能再去办理退票手续。此时只能前往人工售票窗口对车票进行改签，同时改签的规则就是车票日期当天24时前有余票的列车。
当乘客申请退票后，一般退票款会在15天之内退回到乘客购买车票期间，支付的账户之中。如果超过15天依然还没有收到退票款，可以跟铁路12306上的客服联系，让客服人员帮忙处理。
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