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火车票候补所代表的意思就是，当乘客在购买火车票的时候，发现自己想要购买的列车已经没有余票，此时就可以去提交候补订单。然后再去设置好截止兑现的日期，支付相应的预付款后，系统就会对候补订单进行排名，自动抢购车票，不用乘客一直去盯着。
火车候补票是否可以买到，这个并不是一定的，需要看这趟列车在预售期间内，是否有乘客办理退票或者改签手续。当火车票在预售时间内，有乘客办理退票或者改签手续，系统就会优先给提交候补订单的乘客抢购车票，由于候补订单的人数较多，排名越前抢购成功的几率就会越高，现在候补订单成功率在80%。
不管候补车票是否成功或者失败，在铁路12306上可以看到显示的。一般候补车票成功后，在候补车票下方位置就会显示兑现成功，然后就能携带购买火车票的身份证，在列车发车当天前往火车站乘车出行即可。如果没有抢到车票，在订单下方就会显示兑现失败，系统就会自动退款给乘客。
一般乘客在提交候补订单的时候，系统会以三种颜色来表示候补人数。如果是红色，说明候补的人数较多，成功候补到车票的几率很多。黄色就意味着候补人数中等，绿色说明候补的人数较少。
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