当前位置： 微经验 > 经验 > 其他 > 简述消费者态度对购买行为的影响
1、消费者态度包含信念、情感和意向，它们对购买行为都有各自的影响作用；
2、信念，指人们认为确定和真实的事物，在实际生活中，消费者不是根据知识，而常常是根据见解和信任作为他们购买的依据；
3、情感，指商品和服务在消费者情绪上的反应，如对商品或广告喜欢还是厌恶，情感往往受消费者本人的心理特征与社会规范影响；
4、意向，指消费者采取某种方式行动的倾向，是倾向于采取购买行动，还是倾向于拒绝购买，消费者态度最终落实在购买的意向上。
消费者行为在狭义上讲指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费；在广义上讲是消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。消费者行为是动态的，他涉及了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用，也涉及了交易的过程。消费者行为的研究是指研究个人，集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验以满足他们的需要和愿望。消费者行为研究就是要研究不同消费者的各种消费心理和消费行为，以及分析影响消费心理和消费行为的各种因素，揭示消费行为的变化规律。
欺诈消费者的行为，是指采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
诈骗罪的构成要件为:
1、侵犯的客体是公私财物所有权;
2、使用欺诈方法骗取数额较大的公私财物;
3、主体是达到法定刑事责任年龄、具有刑事责任能力的自然人;
4、在主观方面表现为直接故意，并且具有非法占有公私财物的目的。
所以，欺诈消费者的行为与诈骗罪之间，是存在共同点的。构成诈骗的一定是欺诈消费者的行为，但是欺诈消费者的行为不一定构成诈骗罪。
【法律依据】
《刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
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