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目标消费者:是指企业在制定产品销售策略时,所选定的消费群体构成。
定位方法:
从使用者的角度去定位:这种定位点的开发,是把产品和一位或一类用户联系起来,从而界定出产品的消费群体。从使用的场合和时间定位:许多品牌从消费者使用或应用的场合和时间去定位,如:“正式场合穿海螺”;“当你找不到合适的服装时,就穿夏奈尔套装”;“喝了娃哈哈,吃饭就是香”。从消费者的购买目的去寻找定位点:消费者购买产品,总有一定的目的,请客送礼就是重要的一种。从消费者的生活方式寻找定位点:市场研究表明,仅从消费者的自然属性来划分市场越来越难以把握目标市场了,消费者的生活方式、生活态度、心理特征和价值观念越来越重要,已成为市场细分的重要变量。
每年的3月15日是“国际消费者权益日” ,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
1、《消费心理学》,作者为刘军;
2、《销售中的心理学》,作者为李婷婷;
3、《消费者行为学》,作者为利昂希夫曼 ;
4、《消费者行为心理学》,作者为张易轩;
5、《顾客心理学》,作者为陈建飞;
6、《顾客心理诱导术》,作者为王力可;
7、《消费者心理与行为》,作者为唐赤华;
8、《零售学》,作者为邓恩;
9、《销售就是要搞定人》,作者为倪建伟;
10、《市场营销原理与实践》,作者为叶敏。
消费者协会不具有行政执法权,故不能对任何单位、个人做出罚款的行为。
消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解,且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿,对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第四十七条规定,对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
1、国际消费者权益日(World Consumer Rights Day) ,是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
2、在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作;促进对消费服务进行比较、试验的国际合作;促进消费信息、消费教育和保护消费者方面的其它各种国际合作;收集、交流各国保护消费者法规及惯例;为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决办法提供讲坛;出版有关消费者信息的资料;与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系,以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用;通过联合国的机构和其它可行的方式,对发展中国家关于消费者教育和保护的发展计划,给予一切实际 的援助和鼓励。
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